Palautus- ja hyvitysehdot
14 päivän harkinta-aika ja palautusoikeus
Meille Arkistarkilla on tärkeää, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Siksi tarjoamme tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden, joka alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Jos toimituksesta on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Tilauksen peruuttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi niin kauan kuin sitä ei ole vielä lähetetty.
Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen: arkistark365@outlook.com.
Huomaathan: Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa. Tässä tapauksessa sinun tulee odottaa paketin saapumista ja noudattaa alla olevia palautusohjeita.
Palautusehdot
Jotta tuote voidaan hyväksyä palautettavaksi, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa, että:
Tuotteen on oltava käyttämätön ja uutta vastaavassa kunnossa.
Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan.
Kaikkien alkuperäisten etikettien ja lappujen on oltava paikoillaan.
Sinulla on oltava esittää kuitti tai ostotosite.
Palautusprosessi: Näin aloitat palautuksen
Voit aloittaa palautuksen helposti itsepalveluportaalimme kautta:
Kirjaudu sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilauksen tekemiseen, ja seuraa ohjeita palautuspyynnön lähettämiseksi.
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat lisäohjeet tuotteen palauttamista varten.
Älä lähetä tuotteita takaisin ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä itsepalveluportaalin kautta tai ilman ennakkoyhteydenottoa asiakaspalveluumme. Ilman hyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.
Jos tarvitset apua palautuksen tekemisessä, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen: arkistark365@outlook.com.
Palautusosoite
Kun palautuksesi on hyväksytty, voit lähettää tuotteen seuraavaan osoitteeseen:
Calle Okendo 5, 6c
20004 Donostia-San Sebastián
Espanja
Palautuskustannukset
Huomioithan, että asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Palautuksen toimituskuluja ei hyvitetä.
Jos palautat tuotteen, jonka arvo on yli 75 €, suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetyspalvelua tai hankkimaan lähetysvakuutuksen. Emme voi taata, että saamme palautuksesi perille, jos lähetyksessä ei ole seurantaa.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse. Ilmoitamme samalla, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Hyväksytty palautus: Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi.
Käsittelyaika: Huomioithan, että pankista tai maksupalveluntarjoajasta riippuen voi kestää 5–10 työpäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi sen jälkeen, kun olemme käsitelleet sen.
Viivästynyt tai puuttuva hyvitys
Jos et ole saanut hyvitystä käsittelyajan kuluessa, toimi seuraavasti:
Tarkista pankkitilisi uudelleen.
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi tai maksupalveluntarjoajaasi, sillä hyvityksen kirjautumisessa voi kestää hetki.
Ota yhteyttä pankkiisi, sillä hyvityksissä voi olla erillinen käsittelyaika ennen kuin summa näkyy tilillä.
Jos olet suorittanut nämä vaiheet etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen: arkistark365@outlook.com.